bei meinem Besuch im M-Punkt EKT HH Farmsen, wollte ich eigentlich meinen Mobilfunk mit dem Internet zusammenfassen. Bei der Frage , ob ich auch gern ein neues Handy hätte, sagte ich ok. Mir ist das Handy von Sony ( XZ3 ) aufgefallen, mit der Angabe, für €1.-. und wurde gefragt, ob ich dies denn haben möchte. Ich sagte zu, ohne informiert zu werden, dass dieses Handy einen monatlichen Kostenfaktor von € 69,99 hat.
Diese Information nicht bekommen zu haben, macht mich verständlicherweise ziemlich sauer und muß heute mehr zahlen als ich eigentlich wollte. Die Beratung ist an sich kompetent, aber am Ende nur auf Profit und auf persönlichen Profit, Provision, ausgelegt Wäre die Beratung Kundenorientierter gewesen, wäre ich bestimmt zufriedener gegangen, so aber nicht. Aus meiner Sicht kann ich diesen Franchise Shop nicht weiter empfehlen.
Fazit ist, dass ich am Ende Kosten habe, die ich nicht haben wollte, dies im Vorwege deutlich gemacht habe, aber diese heute trotzdem habe. Was ist das denn für eine kundenorientierte Beratung???
Sollten Sie eine passende Entschuldigung bzw. Erklärung dazu haben, würde ich gerne eine Antwort dazu von Ihnen bekommen.
Wie gewünscht, erbitte ich hiermit um Antwort!!
