Sehr geehrte Damen und Herren,
am 01.08.2021 habe ich einen Auftrag zum Stromanbieterwechsel an Lekker.de eingereicht. Nach der Bestellung erhielt eine Auftragsbestätigung von Lekker.de.
Am 10.08.2021 erhielt ich eine weitere E-mail von Lekker.de die Vertragsbestätigung.
In dem Vertrag steht bezüglich der Prämie, dass ich Sie 10 nach Vertragsbestätigung erhalten würde. (Was jedoch bei mir nicht der Fall war).
Was ich zu dem Zeitpunkt nicht wusste, dass ich zu der Auftragsbestätigung von Lekker.de noch eine seperate E-mail von Lekker-Vorteilswelt.de erhalten würde. (was bei mir jedoch nicht der Fall war).
Ich habe dem Kundensupport auf lekker-Vorteilswelt.de über die fehlende (aktivierungsmail) informiert, Leider erhielt ich bis Heute keine Antwort.
Ich habe mich jetzt persönlich im nachinein auf der Seite lekker-vorteilswelt registrieren lassen, allerdings ist mein abgeschlossener Stromwechsel dort nicht aufgelistet.
Ich hoffe sehr, dass sich jemand mit mir in verbindung setzt um das Problem aus der Welt zu schaffen.