Ich habe versäumt, in 2002, eine Umzugs- bzw. Kündigungsmeldung zu erstellen, weil ich ja weiterhin Kabel nutzen wollte. Mir war zu dem Zeitpunkt nicht bewusst, das Kabel in meinen Nebenkosten, in der neuen Wohnung, enthalten ist. Jeweils nach Erhalt der Rechnung ( es stand kleingedruckt der alte Standort auf der Rechnung) habe ich jährlich deshalb bezahlt. Ich habe am Wochenende meinen Nachmieter aufgesucht, der brav monatlich, mit Telefonanschluß, an Kabel/Vodafone zahlt. Insgesamt kassieren sie dadurch 3 x für den Anschluss. Meine Forderung beträgt insgesamt € 1860,60. Ich komme, weil ich die Zugriffsdaten verloren habe, nicht mehr auf das Vodafone Kontaktformular, an dem ich die untenstehende Beschwerde geschickt habe. Alle Möglichkeiten der Zusendung der Kontaktdaten (Kunden-Nr., E-Mailadresse, usw. ) werden vom System abgelehnt. Über WhatsApp kommen nur Textkonserven.
Noch zu Frau L: Ohne Verzögerung konnte Sie mir sagen, das Kabel in meinen Hauskosten enthalten ist. Ich hatte das Gefühl das ihr schon bekannt war, dass ich doppelt zahle. Sie verwies an die Beschwerdestelle in Erfurt. Ich erhielt jetzt lediglich eine Gutschriftsanzeige über € 85,34 für 2020.
Geschickt an Vodafone – Kopie aus dem Kontaktformular Vodafone
Guten Tag!
In 2002 bin ich umgezogen. In der neuen Wohnung sind bereits die Kabelkosten in den Nebenkosten enthalten. Trotzdem habe ich von Ihnen jährlich eine Rechnung erhalten und auch bezahlt. Aufgefallen ist diese Angelegenheit weil ich einen Techniker beauftragen wollte, dem auffiel, das der Standort von der Rechnungsadresse abwich. Er sagte mir auch das seiner Zeit meine neue Adresse über eine Recherche bekannt wurde.
Darauf hin meldete ich den neuen Standort bei Ihren Mitarbeitern und erhielt heute die Kündigungsbestätigung. Ich nahm sofort Kontakt mit Ihrem Kundenservice, Frau L., auf, die mir dann bestätigte das unser Haus in den Nebenkosten abgerechnet wurde und ich die gesamte Zeit doppelt gezahlt habe. Ich bitte Sie, mir die zuviel gezahlten Beträge zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ingo T