Wir haben alle unsere Verträge bei Vodafone abgeschlossen, leider. Wir haben seit einer Woche kein Fernsehen, kein Internet, kein Festnetz. Das Schlimmste an der ganzen Sache, man kommt an keinen aussagekräftigen Mitarbeiter, man muss es einfach so hinnehmen. Alle in unserem Haus die über Kabel Deutschland Fernsehen haben das gleiche Problem. Am Telefon immer die gleiche Aussage. Es sei ein größerer Ausfall und man arbeite daran, damit hat es sich dann auch. Wir sind dann in den Kundenshop von Vodafone gegangen, da sagte uns einer der kompetenten Mitarbeiter, das Problem sei bekannt, er könne da aber nichts machen, da müssen wir selber anrufen. Das wiederum machen wir schon seit einer Woche. Welche Aufgabe hat eigentlich ein Kundencenter? Beim Abschließen von Verträgen sind alle sehr hilfsbereit, bei Beschwerden und Reklamationen musst du dich selber kümmern. Schlechter Service. Ich werde jedenfalls über einen Anwalt prüfen lassen,ob Bedingungen für eine außerordentliche Kündigung gegeben sind. Mich ärgert am meisten, dass sich keiner zuständig fühlt. Ich möchte jedenfalls kein Kunde solch eines Unternehmen mehr sein.
