Am 28.08.2020 in dem Shop falsch beraten worden Mir wurde die Fritz Box 7530 bestellt ist aber zuklein. Reklamation wurde am04.09.im Laden nicht angenommen mir wurde angeblich ein retourschein bestellt aber ich bekam am 09.09. eine Fritz Box 7590 zugeschickt habe ich nicht bestellt .Mittlerweile habe ich mir selbst eine Box gekauft weil mir die Zuzahlung zu hoch ist. Seit dem 09.09.2020 versuche ich telefonisch einen bzw. 2 Retourenscheine zubekommen über die Hotline bekommt man Zusagen aber nichts passiert. Das Personal im Vodafone Shop in Hagen ist unverschämt , inkompetent und überheblich .Ich habe alles in ein Paket gepackt und nach Nürnberg zum Kundenservice geschickt bin mal gespannt was wird. Wieso muss ich als Kunde die Fehler der Mitarbeiter ausbaden und muss auf meine Kosten alles zurück schicken und mich stundenlang mit der Hotline rum ärgern muss. Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus.
