Am Sonntag, den 16.02.2020 ging Nachmittags ab 15.00 Uhr weder das Internet noch Telefon. Trotz mehrmaliger Anrufe bei der Telekomhotline konnte der Fehler nicht gefunden werden und wir hatten dadurch kein Internet und Telefon für zwei volle Tage. Auf unsere Anfrage nach einem Techniker, wurden wir auf Montag, den 24.02.2020 verwiesen. Vorher könnte kein Techniker rauskommen. Ich finde so etwas einfach unerhört. Wir hätten über eine Woche kein Internet gehabt und wären auch telefonisch nicht erreichbar gewesen. Gott sei Dank hat sich das Problem am Dienstag, den 18.02.2020 von alleine gelöst. Ab 15.00 Uhr funktionierte das Internet und Telefon von alleine wieder. Da ich aber nicht bereit bin, diesen Ausfall für zwei ganze Tage hinzunehmen, erwarte ich von Ihnen eine Entschädigung oder eine Verrechnung mit der aktuellen Rechnung.
Wir bezahlen so viel Geld für Internet und Telefon und es funktioniert einfach nicht einwandfrei. Das ist nicht akzeptabel.
Mit freundlichen Grüßen
Iris Meyer