Internet- und Telefonverbindung unterbrochen

Seit ca. 2 Wochen sind wir in unserem Haushalt komplett vom Welan und von Telefonnetz abgeschnitten. Wir haben einen Vertrag mit der EWE, die wir umgehend kontaktiert haben. Nach einigen Tagen kam ein Servicetechniker von der Telekom zu uns, um Messungen durchzuführen. Ergebnis war, die Störung/der Fehler liegt nicht in unsere Zuleitung zum Haus, sondern[…]

Kein Service der Telekom

Seit zwei Tagen ging unser Telefon und das Internet nicht. Heute wurde uns ein „Techniker „ geschickt, der nur nach Fehlerquellen im Haus suchte. Der wahre Zustand der maroden Kästen im Außenbereich dürfte nach 15 Jahren von Ausfällen wohl endlich auch der Telekom bekannt sein. Nach zwei Tagen warten kam nun so ein „Techniker“und bemerkte,[…]

Glasfaseranschluß würde an Nachbarin falsch vergeben.

Ein Techniker hat meine Leitung blockiert. Meine Nachbarin die in 4b wohnt wurde auf meine Leitung 4a freigegeben. Wie ist das möglich da wir unterschiedlich heißen und unterschiedliche Adressen und Kundennummern haben. Dadurch kann ich nicht freigeschaltet werden da die Leitung belegt ist. Meine Nachbarin aus 4b bekommt Rechnungen die mit 4a bedruckt sind. Keiner[…]

Einfach eine sauerei

Es ist einfach nicht nachvollziehbar dass ein telefonanschluß seit dem 04.06.2021 als gestört gemeldet ist und dieses nichtsnutzige Telekom-unternehmen nicht fähig und willens ist den Defekt zu beheben! Das einzige was die Telekom fertig bringt sind Hinhalte-SMS im 2-Tagesrhytmus mit irgendwelche lapidaren Ausreden. Gebühren wie in der Moderne, aber einen Service wie in der Steinzeit[…]

Hausanschluss: Warten, warten, warten

Wir warten nun schon ewig auf den Hausanschluss der Telekom. Versprochen wurde die Fertigstellung vor 4 Wochen. Seither rennen bzw telefonieren wir der Telekom nur hinterher und sie sagen uns immer das gleiche oder versprechen weiter. Equipment und Zugangsdaten seit 1 Wiche versprochen und heute am Telefon erfahren, dass es noch nicht einmal versucht wurde.[…]

Der Umgang mit kunden/Neukunden ist eine Frechheit!

Letztes Jahr bekamen wir von unseren Vermietern die Nachricht das ab dem 4.3.2021 ein Internet/Telefonanschluss über die Multimediadose nur noch über die Telekom möglich wäre. Unser Vertrag bei Unitymedia der schon seit 8 jahren ohne Probleme lief wurde einfach von Seiten der Vermieter gekündigt . Wir uns also mit der Telekom in Verbindung gesetzt um[…]