Service und Kundendienst

Es wurde mir eine von zwei Saxonette Premium Plus unsachgemäß ausgeliefert. Nach 22 km waren am Hinterrad einige Speichen locker und es eierte. Rad wurde nach langen hin und her zurückgeschickt zur Reperatur. nach 6 Wochen Wartezeit bekam ich es wieder. Das Hinterrad wurde ausgetauscht. nun schleifte der Reifen an den Bremsklötzen. des weiteren fehlte die Luftpumpe und der Magnet für die Anzeige. In meinen Augen erfolgte keine Nachkontrolle. Hatte dann telefonisch Kontakt mit technischen Leiter von SFM. Das Gespräch war unzufrieden und nicht fachmännisch. er könne das Rad nicht schon wieder zur Werkstatt zurückholen. War die unsachgemäße Reperatur meine Schuld? Laut Betriebsanleitung soll man nur autorisierte Werkstätten aufsuchen. Auf die Anfrage zu solche Werkstätten in meiner Nähe bekam ich bis heute keine Antwort. so sollte man keine Fahrräder verkaufen.