Wir haben Seit 3 Wochen einen totalen Ausfall für Internet, Festnetz und Fernsehen und sind seit Jahrzehnten Kunden der Deutschen Telekom. Eine Störung zwischen Kabel Straße und Haus wurde von 3 Servicetechnikern festgestellt. Einer hätte genügt.
Wir sind nunmehr über die Beschwerdestelle in Bonn gegangen. Auch dort befinden sich Personen die nur wiederwillig dem Kunden helfen möchten. Erst auf Druck wird man zum techn. Kundendienst Service durchgestellt. Zu mindest sind diese Mitarbeiter freundlich und von der Wortwahl her gewillt dem Kunden zu helfen.
Lt. Diesen Leuten hängt es am Subunternehmer Tiefbau. Nach Drängen wurde mir eine dubiose Firma in Rüsselsheim genannt, deren TelefonanschlusS wohl ebenfalls gestört ist
Die 48 Stunden Telekom Garantie für Reparaturen ist total lächerlich. Man hat nur eine Telefonnummer zum anrufen und die ist ebenfalls total überlastet, sodass man Stunden in der Warteschlange verbringt.