Kündigung des Vertrages ARC6905802265
Sehr geehrte,
Aufgrund der Schwierigkeiten bei Vertragsabschluss möchte ich der Vertrag mit Ihnen schnellstmöglich kündigen. Aufgrund des Fehlers Ihre Mitarbeiter/in habe ich keine Möglichkeiten einer Internetverbindung von 50 MB/s Geschwiendigkeit und ein anderer Grund ist der Nichteinhaltung des Ankunftsdatums des Technikers am 27.05.2020. Ich habe mich von Ihren sehr freundlichen bis zu Ihren unfreundlichen Telefonisten getroffen. Ab dem 21.04.2020 bis heute habe ich keine Installation des Internet in meiner Wohnung erhalten.
Telefonischer Gesprächsverlauf
21.04.2020 Der erste Vertrag wurde mit 50 MBit / s mit Vodafone abgeschlossen und aufgrund eines Fehlers Ihres Mitarbeiter wurde NICHT vollständig abgeschlossen
07.05.2020 Es ist nicht möglich die Geschwindigkeit von 50 MB/s anschließen und ich nehme von 16 MB/s.
12.05.2020 Ich habe einen Anruf von Ihren Kollegin erhalten in dem sie mir scließlich aufgelegt hat, was von Euch sehr unprofesionell ist.
27.05.2020 Ich habe mir einen Tag frei von der Arbeit genommen um auf Ihren Techniker zu warten und am Ende ist nicht gekommen. Beim ersten Gespräch mit dem technischen Service habe ich mit eine sehr unfreundliche Frau gesprochen. Mir wurde die Möglichleit eines neues Angebot angeboten aber muss ich noch 2 Woche warten. Natürlich möchte ich nicht länger warten. Komisch.
In der Zwischenzeit bin ich dreimal zu Ihrer Niederlassung in Sindelfingen gegangen, um mir bei der Lösunf der Probleme bei der Implementierung des bestellten Vertrags zu helfen. Immer wieder bin ich umgeleitet, um das Problem telefonisch zu lösen, da ich ein Vertrag telefonisch abgeschlossen habe.
In der Zeitraum vom 21.04.2020 bis heute habe ich keinen Service für den ich bereit zu bezahlen war und das hat mich vielmals gestört und gestresst. Das war wirklich nicht angenehm. Es wurden mir und meinen Mitbewohner zusätzliche Kosten verursacht, da wir auf Vodafone gewartet haben.
Ich vertraue Ihnen nicht und ich habe wirklich nicht mehr Geduld leiden diesen Aufschub der Implementierung des Internets.
In Anbetracht der entstandenen Unannehmlichkeiten, psychischen und materiellen Schäden akzeptieren Sie bitte die Kündigung des Vertrages.
Dies ist mein letzter Wunsch nach einer kurzen Beschreibung der Situation. Bei Bedarf kann ich das genaue Datum, die Uhrzeit und die Uhrzeit des Gesprächs mit Ihren Mitarbeiter/innen detailieren, was in diesem Fall von meinem Anwalt gelöst würde.
Ich hoffe, Sie werden meine Entlassung als meinen letzten Wunsch ehren. Andernfalls muss ich meinen eigenen Anwalt einstellen. Ich erwarte Ihre Antwort bis spätestens 13. Juni 2020.
Liebe Grüße
Ivana Livancic