Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe 2 Ipads für 1460,99 EUR bei Expert bestellt. Jedoch gefällt Expert der Preis anscheinend doch nicht und storniert die Bestellung. Der Rest ist aus meiner E-Mail an Expert ersichtlich:
Ich habe gestern eine Gutschrift von 3,99 EUR erhalten. Sie wollten mir jedoch 1463,99 EUR gutschreiben. Ein sehr netter Scherz von Ihnen. Nicht nur ihr Bestellprozess ist mangelhaft. Auch ihr Stornierungsprozess ist mangelhaft.
Mich stören aber weitere Punkte:
•Sie haben die IPads für 730€ angeboten. Wir haben 2 bestellt und Sie haben das Geld SOFORT abgebucht bekommen. Damit haben Sie dem Kaufvertrag zugestimmt. Nun stornieren Sie den Vertrag, weil Sie nicht mehr liefern möchten. Die IPads bieten Sie jetzt jedoch für 830 EUR im Onlineshop an. Das nenne ich Betrug!
• Das Geld haben Sie sofort am nächsten Tag eingezogen und sich mit der Stornierung Zeit gelassen. Sie haben mir Anfang der Woche mein Geld versprochen, damit ich mir andere Ipads bestellen kann. Das Geld ist leider nicht da. Interessant ist der Vergleich wie schnell Sie abbuchen können und wie schnell Sie Auszahlen können.
•Sie haben im Bestellprozess diverse Fehler. Daher hätten Sie Ipads zu einem Preis verkaufen müssen, der Ihnen nun nicht mehr passt. Den Schaden soll ich nun tragen und an Stelle bei Ihnen für 730 EUR am besten wieder bei Ihnen Tablets für 830 EUR kaufen. Mein Schaden würde damit 200 EUR betragen!
Ich verlange hiermit eine angemessene Entschädigung!!!
Ich bitte unverzüglich um schriftliche Stellungnahme.