Guten Tag,
mein DSL Anschluss wurde am 04.02.20 über die Telekom getätig im Auftrag von 1und1. Mir wurde nach Anschluss des Telekom – Mitarbeitet (innerhalb von 5 min) und angeblicher Prüfung erklärt es würde jetzt alles funktionieren. Nach geschlagenen 4 Wochen und 2 von mir genommen Urlaubstagen funktionierte die DSL – Leitung schließlich. Der Erste Telekom – Mitarbeiter hatte den DSL – Anschluss für eine andere Wohnung freigeschaltet aber nicht für meine. Nach ewigen Anläufen das Problem zu beheben funktionierte es. Zuerst wurde von 1und1 vermutet es läge an meinem “alten” Router (4 Jahre), er wurde gewechselt und mir zur Hälfte berechnet (WOW). Danach hieß es die Störung würde an einem Hauptverteiler liegen, wo eine Mitarbeiter hingeschickt wurde. Beim 3. Telefonat hieß es es wäre irgendwas technisches in den Einstellungen vom Router. Beim 2. Telekom Besuch hieß es der Herr müsse an den Elektro – Raum ran, der abgeschlossen war. Zu guter letzt klappte es dann beim 3. Telekom – Mitarbeiter mit der Freischaltung. 1und1 gab mir lediglich 2x 10 Euro Guthaben was mir an sich eh zustand weil ich 2x mein Datenvolumen fürs Handy nachbuchen musste weil ich ja keinen Laptop nutzen konnte. Vor lauter Wut hab ich dann den neuen Router auch wieder zurück geschickt.
Bedingt durch verbrauchte Urlaubstage, ewig viele Telefonate und hohem Zeitaufwand (Telekomtermine: 8-13 Uhr) fordere ich die 70 Euro für den DSL – Anschluss zurück.
MFG Carolin Köhler