Fehlende Rückerstatung

Buchung 9068295648.
Abgesehen davon, dass es unmöglich von Ihrer Seite ist nur einen Flug zu bestätigen und den Rückflug zu stornieren ohne Ihren Kunden eine kundenorientierte Lösung anzubieten (es war nicht möglich den Hinflug ebenfalls zu stornieren oder sie mir eine Alternative angeboten haben), habe ich Ihre schon nun zweimal angekündigte Rückzahlung nicht erhalten (die Buchung ist > 4 Wochen her).