Hotel-Gutschein

Ich habe 1 Hotel Gutschein möchte ihn einlösen, seit 1Jahr versuche ich einen Termin zu bekommen? ich möchte den Gutschein wieder zurück geben wo ich ihn gekauft habe bei touri-Days es wurde mir gesagt das ist nicht möglich, sie haben mit dem Hotel Herrlichkeit in Dornum abgerchnet, und da bekommt man keinen Temin