Beschwerde gegen o2

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe im August einen vertrag mit Handy abgeschlossen, und mein Handy hat scheinbar ein Softwarefehler, ich zahle 54 Euro für den Vertrag und bekomme das gerät Nichtmal ersetzt, schade das man damit an die Öffentlichkeit gehen muss! ich bin gezwungen scheinbar rechtliche schritte einzugehen.
P.s. o2 kann sich auch gerne bei mir melden!